Política de privacidad

1. Introducción

En Fragancias Boutique (en adelante, “la Empresa”), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de todos los usuarios que visitan nuestro sitio web (en adelante, “el Sitio”) y utilizan nuestros servicios para la comercialización de perfumes, maquillaje y tratamiento facial en Venezuela. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, las medidas que adoptamos para protegerla y los derechos que tienes como usuario, de conformidad con la legislación venezolana vigente.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos Personales

Recopilamos datos personales que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en nuestro Sitio, realizas una compra o te comunicas con nosotros. Entre ellos se incluyen:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío
  • Datos de facturación (por ejemplo, número de orden o factura)
  • Información sobre tus compras y preferencias de productos

2.2 Datos de Navegación

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información anónima sobre tu navegación, como:

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Datos sobre el comportamiento de uso en el Sitio

3. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada con los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar tus pedidos: Para coordinar el envío de productos, confirmar transacciones y mantenerte informado sobre el estado de tu compra.
  • Atención al cliente: Para responder a tus consultas, solicitudes de devolución o reclamos.
  • Marketing y promociones: Para enviarte ofertas, novedades y actualizaciones sobre nuestros productos, siempre que hayas dado tu consentimiento previo.
  • Mejora del Sitio: Para analizar el uso del sitio y optimizar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables.

4. Protección y Seguridad de la Información

La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Utilizamos protocolos de seguridad (como SSL) para garantizar la confidencialidad de la información transmitida a través del Sitio. Sin embargo, ten en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

5. Uso de Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas el Sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del Sitio.

Para más información sobre cómo usamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Compartir Información

Podemos compartir tus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios: Empresas encargadas del envío (Zoom, Domesa, Tealca, Liberty Express), procesamiento de pagos y atención al cliente, quienes actuarán conforme a nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad.
  • Obligaciones legales: En cumplimiento de requerimientos legales o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios o terceros.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros para fines comerciales.

7. Derechos del Usuario

Como usuario, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales y recibir una copia de los mismos.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.

Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios indicados en la sección 9.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o según lo exija la legislación aplicable. Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación o anonimización.

9. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

10. Cambios en la Política de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio y entrarán en vigor desde su publicación. Se recomienda revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

11. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige e interpreta de acuerdo con la legislación vigente en la República Bolivariana de Venezuela.