Terminos y condiciones

1. Identificación y Datos de la Empresa

Este sitio web es operado por:

Nombre de la Empresa: Fragancias Boutique 
Razón Social: FRAGANCIAS BOUTIQUE CENTRAL, C.A
Dirección Física: COLINAS DE BELLO MONTE, CARACAS, VENEZUELA 
RIF: J309536257
Correo Electrónico de Contacto: info@fraganciasboutique.com
Teléfono: +584123352180

2. Objeto y Alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web (en adelante, "el Sitio") y la adquisición de productos ofrecidos (perfumes, maquillaje y tratamiento facial). Al utilizar el Sitio y/o realizar cualquier compra, el usuario acepta en su totalidad estos términos.

3. Aceptación de los Términos

Al ingresar y navegar en este Sitio, así como al efectuar compras, el usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, comprometiéndose a cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas.

4. Licencia de Uso del Sitio

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el Sitio, exclusivamente para fines personales y comerciales relacionados con la compra de los productos ofrecidos. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación total o parcial del contenido sin autorización expresa por escrito de Fragancias Boutique.

5. Uso Aceptable y Conducta del Usuario

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma responsable y de conformidad con la ley, absteniéndose de:

  • Publicar o transmitir contenidos ofensivos, difamatorios, racistas, xenófobos o que inciten al odio.
  • Realizar actividades que comprometan la seguridad, integridad o funcionamiento del Sitio.
  • Usar el Sitio para fines ilícitos o que puedan perjudicar a terceros.
  • Utilizar imágenes, textos o cualquier contenido del Sitio de forma indebida o sin autorización.

El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta del usuario, sin derecho a reembolso.

6. Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías

Todos nuestros perfumes son auténticos y provienen directamente de los distribuidores o marcas oficiales. Se aceptarán devoluciones únicamente en las siguientes circunstancias:

  • Si el perfume presenta problemas con el spray o atomizador.
  • Si los productos de maquillaje o tratamiento facial muestran partículas extrañas o desprenden un olor desagradable.

Procedimiento para Devoluciones:

  • El usuario dispone de un plazo de 5 días a partir de la fecha de compra para solicitar la devolución.
  • Es obligatorio presentar la factura original o el número de orden.
  • El producto debe encontrarse en condiciones óptimas, sin señales de uso indebido.
  • No se aceptarán devoluciones si la fragancia no es de su agrado o si la percepción del aroma varía debido a cambios de la marca, color o fabricante.
  • En caso de aprobación de la devolución, el importe pagado se acreditará en la tienda para ser canjeado por otro producto.

7. Métodos de Pago y Envíos

Métodos de Pago:
El Cliente podrá utilizar la modalidad de pago de su preferencia entre las siguientes opciones:

  • Pago móvil.
  • Transferencia en Bolívares.
  • Zelle.
  • Banesco Panamá.

Para coordinar el método de pago, el usuario deberá comunicarse previamente a nuestro WhatsApp: +584123352180 o enviar un correo electrónico a info@fraganciasboutique.com.

Envíos:

  • Realizamos envíos a nivel nacional a través de las empresas Zoom, Domesa, Tealca y Liberty Express.
  • El costo del envío se incluye en el total del valor del producto automáticamente al seleccionar la opción "Envío".
  • Una vez procesado el pedido, un representante de atención al cliente se pondrá en contacto utilizando los datos suministrados para coordinar la entrega.
  • Opciones de Delivery y Pick Up:
    El cliente podrá optar por servicio delivery o pick up en las ciudades donde se encuentran nuestras tiendas, siempre y cuando el producto esté disponible. La tarifa del servicio delivery se coordinará directamente con atención al cliente, ya que variará según la ubicación y el peso del pedido; lo mismo aplica para la modalidad pick up.

8. Protección de Datos y Privacidad

Nos comprometemos a proteger los datos personales que el usuario nos suministre, en conformidad con la legislación venezolana vigente en materia de protección de datos. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad donde se explica cómo se recopilan, usan y resguardan tus datos.

9. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de la República Bolivariana de Venezuela.

Resolución de Disputas:

  • En caso de controversias, las partes se someterán a un proceso de arbitraje de acuerdo con las normas de arbitraje vigentes en Venezuela.
  • Las partes acuerdan que cualquier disputa se resolverá de manera definitiva mediante arbitraje, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, imágenes, logotipos, textos y gráficos incluidos en el Sitio son propiedad exclusiva de Fragancias Boutique o de sus respectivos propietarios, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública de dichos contenidos sin el permiso previo y por escrito de Fragancias Boutique.

11. Limitación de Responsabilidad

Fragancias Boutique no se hace responsable de:

  • Daños directos, indirectos o consecuentes que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de uso del Sitio.
  • Errores, omisiones o interrupciones en el servicio, salvo en casos de dolo o negligencia grave.
  • La pérdida de datos o información por causas atribuibles a fallos técnicos, problemas en la red o fuerza mayor.

12. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y se aplicarán a partir de su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para estar informados de cualquier cambio.

13. Datos de Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios: